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木屑机坏了,对不起这是我们的错

来源:郑州九龙机械制造有限公司  发布时间:2014-08-28  浏览次数:

你们的木屑机坏了,马上过来。
前天,一位沈阳客户打电话过来说:你们的木屑机坏了,马上过来。
我们是技术人员小王,在山东给一个客户安装机器。已经一个夜没有合眼了。
但接到公司的电话又马不停蹄的赶往沈阳。据客户说,他眼圈是黑的,但是精神还是很好的。
见到客户的第一句话是:对不起,希望我没有耽误您的生产。我们的机器出现故障。这是我们的错。
然后小王马上开始调试机器。最后发现,并不是机器的故障。而是,客户操作部当把电机弄进了水。
小王有马上道歉。对不起,是我们没有仔细让您熟悉木屑机的操作。对不起。
事后客户打电话到公司来。对小王赞赏了一番。
公司只是对小王进行了口头表扬。为什么?因为每一个九龙人都是像小王一样,甚至比小王更好。